Общие сведения:

• Гостиница «Хорошие люди» (далее – Гостиница) оказывает физическим и юридическим лицам комплекс услуг по временному размещению граждан в специально оборудованных для временного проживания помещениях гостиницы – номерах;
• Режим работы: круглосуточный, круглогодичный;
• Оплата взимается за номер целиком на условиях заселения в соответствии с разделом II;
• Гостиница имеет право заключать с юридическими и физическими лицами договоры на бронирование свободных мест и предоставление гостиничных услуг.

I. Предоставляемый гостям при проживании сервис

В стоимость проживания включено:

• Уборка в номерах – текущая каждый день. А так же по просьбе гостя в любое время с 07.00 до 19.00 часов;
• Смена постельного белья 1 раз в пять дней, возможна досрочная замена белья и полотенец;
• Санитарно-гигиеническое оснащение номера;
• Бесплатный Wi-Fi;
• Телефон;Бесплатный сервис:
• Вызов скорой помощи, других специальных служб, пользование медицинской аптечкой, градусниками;
• Побудка к определенному времени;
• Временное хранение багажа у администратора при въезде и выезде (при оплате за номер);
• Доставка в номер корреспонденции по её получении;
• Вызов такси;
• Получение справочной информация по городу;
• Парковка с видеонаблюдением для легковых автомобилей гостей;
• Предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

II. Правила заселения и проживания

• Расчетный час – время выезда 11:00 дня;
• Время заезда – стандартное время 13.00, либо время, которое было заявлено в заявке на бронирование, либо согласованное с администратором гостиницы, (в случае заселения гостя в номер в более позднее время, чем было согласовано с администратором, либо заезд позднее стандартного времени заезда 13:00 часов (позднее расчетного часа), время отъезда, либо время продления в 9:00 часов;
• При заезде гость должен предъявить администратору гостиницы паспорт, либо иной документ удостоверяющий личность;
• Ранний заезд – заезд до 13:00 часов оплачивается в размере 50% от стоимости суток. Если Вам необходимо поселиться раньше стандартного времени заселения 13:00 часов, или наоборот, освободить номер позднее стандартного времени отъезда 11:00 часов – Поздний выезд, вам необходимо заранее обговорить эти моменты с администратором при бронировании, желательно во время оформления заказа, либо при оплате проживания.
• Гости производят оплату за весь период проживания единовременно при заселении;
• Для продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее 9:00 следующего дня и оплатить проживание. Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии других свободных номеров той же категории, гостю может быть предоставлен другой номер. В случае отсутствия свободных номеров той же категории, гостю может быть предоставлен номер категории выше за плату согласно тарифам;
• Если гость остается в номере или оставит свои вещи дольше, чем до 11:00, то это рассматривается как продление пребывания и плата за пребывание будет рассматриваться согласно тарифам;
• При досрочном выезде, если оповещение о досрочном выезде производится день в день, администрация гостиницы вправе потребовать с гостя возмещения фактических затрат за период проживания гостя, а именно удержать 50% от стоимости номера за текущие сутки согласно установленным тарифам за проживание.
• Не могут быть заселены совершеннолетние гости, не имеющим при себе документа удостоверяющего личность, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• Дети до 14 лет обязаны проживать в одном номере с родителями или иными законными представителями, а так же лицами имеющими доверенность на право сопровождения детей от родителей. Лица до 16 лет, не имеющие от законных представителей доверенности на сопровождающих лиц в гостиницу не заселяются;
• В любое время суток просим не беспокоить других гостей, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в гостинице;
• В период с 22:00 до 7:00 в гостинице применяется ночной режим тишины: максимально приглушите звук телевизора, избегайте громкого разговора и смеха;
• Не допускается переставлять мебель без согласования с администрацией гостиницы;
• По окончании срока проживания, номер принимает горничная и уточняет состояние номера дежурному администратору. В случае повреждения или утраты имущества гостиницы, виновный обязан возместить ущерб согласно действующим тарифам на возмещение гостем материального ущерба гостинице.

III. Обязательные требования и требования безопасности

• При покидании номера необходимо закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
• Не оставляйте в номере ценные вещи.
• Не допускается держать в номере животных, птиц, рептилий без согласования с администрацией;
• С целью обеспечения порядка и безопасности гостей в гостинице запрещается:
  • оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;
  • передавать посторонним лицам ключ от номера;
  • хранить в номерах громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы;
  • беспокоить гостей других номеров с 22:00 до 7:00 часов;
  • распивать спиртные напитки на территории гостиницы за исключением номеров;
  • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере. Использование в номерах кипятильников, электроплиток и приборов с открытым огнем категорически воспрещено;
  • курить в номере*.
    (*В случае нарушения данного требования гость обязан оплатить все расходы, связанные с подачей сигнала по договору мониторинга объекта (гостиницы). Штраф за курение составляет 5000 рублей).

IV. Обязанности администрации гостиницы

• Администрация гостиницы обязуется предварительно информировать своих гостей о правилах проживания, тарифах и изменении правил проживания через сайт;
• Гостиница обеспечивает:
  • соответствие уровня услуг и сервиса, согласно данным правилам;
  • соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качества предлагаемых услуг гостиницы;
  • конфиденциальность информации о гостях и посетителях гостиницы;
  • сохранность личных вещей проживающих, находящихся в номере, при условии соблюдения порядка проживания в гостинице и условий, указанных в разделах II и III настоящих правил.
• За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, администрация гостиницы ответственности не несет;
• В случае обнаружения забытых вещей администрация гостиницы принимает все меры по извещению и возврату их владельцу. В случае невозможности возврата обеспечивает хранение забытой гостем вещи в течение 6 месяцев. Ценные вещи, а также крупные суммы денег хранятся один год с момента составления Акта о забытых вещах.
• Администрация обязуется не проводить шумных мероприятий, строительных работ, а так же ремонтных мероприятий за исключением мелких работ по восстановлению работоспособности оборудования номеров и экстренных работ;
• Гостиница обязуется своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде гостиницы.

V. Права администрации гостиницы и условия прекращения договора

• Гостиница вправе произвести замену предоставленного номера и требовать незамедлительного освобождения занимаемого помещения в случае необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно – эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу жизни и здоровью гостей, зданию, экологии и других причин, создающих общественную угрозу;
• Администрация имеет право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить гостя из гостиницы без возврата оплаты в случаях:
  • нарушения требований безопасности, установленных разделом III Правил;
  • несвоевременной оплате за проживание и предоставленные дополнительные услуги;
  • проявления в отношении персонала и других гостей агрессивных действий, угрожающих безопасности здоровью или имуществу других лиц;
  • пребыванию в состоянии алкогольного и наркотического опьянения в общественных помещениях гостиницы, создание гостям помех для отдыха;
• В ситуации если гость создаёт помеху отдыху других гостей, администрация обязана вызвать наряд полиции для составления административного протокола и принятия решения о прекращении договора в одностороннем порядке и выселении нарушителя;
• В случае неоднократного нарушения правил проживания или грубого нарушения правил и/или требований безопасности (раздел III), администрация гостиницы имеет право прекратить договор в одностороннем порядке. О чем администрация гостиницы составляет акт по возникшему инциденту, с привлечением, при необходимости, представителей компетентных органов (полиции, санитарного надзора, потребнадзора и др.) и выселения гостя, нарушающего правила проживания;
• При одностороннем прекращении договора, вызванном нарушениями правил проживания и/или безопасности, возврат средств, внесенных гостем за проживание и иные услуги не производится. Так же администрация вправе требовать от нарушителя выплаты компенсации ущерба, нанесенному другим гостям и гостиницы.

VI. Стоимость услуг, тарифы и порядок их расчета

• Стоимость услуг устанавливается ежегодно решением администрации гостиницы и указывается в приложении №1 (Тарифы на услугу проживания в гостинице «Хорошие люди»).
• Дети до 7 лет, без необходимости предоставления дополнительного спального места проживают в гостинице бесплатно.В Гостинице установлена посуточная оплата проживания.
• Порядок расчетов:
• Безналичный расчет у стойки администратора при заселении. Принимаются карты
  Visa, Visa ELECTRON, MasterCard, MasterCard ELECTRON, Maestro и др;
• Безналичный расчет путем перечисления средств на указанный ниже банковский счет.
  Банк получатель:
  Филиал «Новосибирский» ОАО «Альфа-Банк» (Операционный офис «Томский»),
  расчетный счет № 40702810423010000512
  К/счет 30101810600000000774 в ГРКЦ ГУ БАНКА России по Новосибирской области
  БИК 045004774
• Оплата наличными средствами у стойки администратора при заселении.

VII. Порядок бронирования, заказа услуг, отказа от бронирования

• В гостинице действует негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором гостиница ожидает гостя до наступления расчетного часа 13.00 в день заезда. Если гость не заселяется к этому времени бронирование аннулируется.
• Бронирование номеров возможно только при наличии в гостинице свободных номеров запрашиваемой категории;
• Для резервирования номера, необходимо связаться с администратором и сообщить предполагаемое время заезда и срок проживания, количество отдыхающих, возраст детей;
• Без бронирования заселение производится при условии наличия свободных номеров;
• При бронировании номеров возможен вариант перечисления на расчетный счет гостиницы аванса в размере 50% от общей стоимости за проживание, либо досрочная 100% оплата за весь период проживания;
• Гостиница оставляет за собой право в отдельных случаях, в силу форс-мажорных обстоятельств, отказать в бронировании гостиничных номеров;

VIII. Адреса и реквизиты гостиницы «ХОРОШИЕ ЛЮДИ».

ООО «ПраймСервис»
Юр.адрес: 634057, г. Томск, ул. Говорова , 50А
ИНН/КПП 7017362668/701701001
Факт. адрес: г.Томск, ул. Говорова, 50А
ОГРН 1147017019687
Тел./факс 8(3822) 905-855
e-mail: xlvtomske@gmail.com